中国人寿保险(集团)公司电话多少 中国人寿保险(集团)公司，电话与服务指南

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在当今社会，随着人们对生活质量要求的提高，保险逐渐成为一种重要的保障手段，作为国内领先的保险服务提供商之一，中国人寿保险(集团)公司(以下简称“中国人寿”)一直致力于为客户提供优质、全面的保险产品和服务，当客户需要咨询、办理业务时，如何快速有效地联系到中国人寿呢？本文将详细介绍中国人寿的官方联系方式，并提供一些实用的操作指南。

中国人寿保险(集团)公司简介

中国人寿成立于1949年，是中国最早的保险公司之一，也是中国最大的商业人寿保险公司，其主要业务包括个人寿险、团体寿险、健康保险、养老保险等，截至2021年末，中国人寿总资产达到43,576.8亿元人民币，位居全球寿险行业前列，2022年，中国人寿位列《财富》世界500强排行榜第40位，作为一家具有深厚历史底蕴的国有大型骨干企业，中国人寿秉承“成己为人、成人达己”的企业文化核心理念，始终把客户的利益放在首位，为数亿客户提供了高质量的保险保障服务。

官方客服电话

中国人寿的全国统一客服热线为95519，该热线可24小时接听客户来电，提供包括但不限于以下服务：

（1）咨询：关于中国人寿的产品、服务、活动等信息；

（2）报案：如遇意外事故或疾病需要申请理赔；

（3）投诉与建议：对服务质量不满意或有好的建议想提出；

（4）续保提醒：保单到期前会通过电话通知续保事宜；

（5）查询进度：了解理赔进度或投保状态；

（6）紧急救援：出国旅游期间出现紧急情况时可拨打该热线寻求帮助。

中国人寿还开通了海外紧急救援服务专线+86-10-64629110，专门为出国人员提供24小时全天候援助服务，无论客户身处何地，只要遇到困难，都可以随时拨打此号码寻求帮助。

其他联系方式

除了上述电话服务外，客户还可以通过中国人寿官方网站、官方微信公众号、手机APP等多种渠道与公司取得联系，这些平台均设有详细的办事流程说明及常见问题解答，能够满足不同客户的需求。

（1）官网：http://www.e-chinalife.com/，用户可通过首页导航栏找到所需信息，并在线提交相关材料；

（2）微信公众号：“中国人寿”或“国寿e店”，关注后即可获取最新资讯并享受便捷服务；

（3）APP：“国寿e店”，下载安装后登录账号即可办理各种业务；

（4）邮箱：95519@e-chinalife.com，用于接收重要通知以及发送反馈意见等；

（5）地址：北京市西城区金融大街16号中国人寿广场A座，若有特殊情况需前往总部处理，则可按此地址预约拜访。

如何高效利用客服资源

为了确保每次沟通都能获得满意的结果，请遵循以下建议：

（1）事先准备：提前整理好个人信息和问题描述，以便于工作人员快速理解并给予答复；

（2）选择合适的时间段：避开高峰期（例如工作日上午9点至11点），以减少等待时间；

（3）清晰表达诉求：直接说明意图，避免不必要的寒暄浪费彼此的时间；

（4）保持礼貌态度：即使遇到难题也不要对客服人员发泄情绪，相互尊重才能营造良好的交流氛围；

（5）记录通话内容：对于重要事项最好用纸笔或电子设备做好笔记，以免日后遗忘；

（6）利用自助功能：学会使用智能机器人或知识库检索答案，可以节省不少精力；

（7）定期检查信息：关注官方动态，及时更新联系方式以免错过重要通知。

中国人寿作为国内知名的保险公司，在客户服务方面做了大量工作，不仅配备了齐全的沟通渠道，还提供了多种辅助工具来提升效率，希望大家今后能够充分利用这些资源，更好地享受保险带来的便利，我们也期待中国人寿未来能够推出更多创新举措，进一步优化用户体验，树立行业标杆。