重庆：平安驿站为居民解决“急难愁盼”

中国青年报客户端重庆9月24日电（中青报·中青网记者 焦敏龙）前不久，在重庆市九龙坡区谢家湾街道民主村社区，一家住在楼上的居民总能闻到楼下底商餐饮店的油烟味儿，于是反映到了社区里的平安驿站。

接到消息后，谢家湾派出所派驻在民主村社区平安驿站的民警，立即联合民主村社区干部、当地城管部门组成工作组，到涉事餐饮店实地查找油烟扰民的根源出在哪儿。工作组成员在督促这家餐饮店合规安装烟道时，还协调将烟道的安装路径，经由附近的垃圾处理站周边接通，避免影响到餐饮店上方的二、三楼住户生活采光。

9月24日，记者在参加“高质量发展调研行”主题采访活动时，九龙坡区公安分局谢家湾派出所所长何茂向记者分享了这件事。

9月23日，重庆市九龙坡区谢家湾街道民主村社区平安驿站。中青报·中青网记者 焦敏龙/摄

2022年以来，民主村社区以民生为导向，实施老旧小区改造、搭建一刻钟便民生活圈，为居民创设“步行15分钟左右能满足日常生活基本消费”的多业态社区商圈，通过对社区内的建筑主体“微改造、巧利用”，布局了近百家餐饮等商业网点，打造“烟火市井”餐饮集聚区。不过，这两年，社区里个别餐饮店的商业活动，与居民生活出现了“摩擦”。

9月23日，重庆市九龙坡区公安分局谢家湾派出所所长何茂向记者介绍辖区内的民主村社区平安驿站工作情况。中青报·中青网记者 焦敏龙/摄

何茂举例介绍，民主村社区里一家火锅店生意不错，在店外增设了外摆桌位，但楼上居民夜间生活受到了噪音影响。接到投诉后，平安驿站民警会同城管部门、谢家湾街道、民主村社区的工作人员，一起到火锅店与经营者协调，将外摆桌位的停止揽客时间，由夜里11点提前了两个小时，有力保护了楼上及周边楼栋居民夜里9点后安静的公共生活环境。

何茂还介绍，此前，民主村社区里住在1楼的一户居民，将房屋出租给了一家烤鱼店，但楼上居住的老年人向平安驿站民警反映，自己受到了噪音干扰。民警会同有关部门找到房主，经多次协调，最终将房屋改租给了彩票店经营商。

9月23日，重庆市九龙坡区谢家湾街道民主村社区。中青报·中青网记者 焦敏龙/摄

“事物都有两面性。”谢家湾派出所劳动一村社区民警程会恩介绍，目前，劳动一村社区60岁及以上老年居民占比为55.4%，与民主村社区的老龄化程度类似。老年居民的生活安宁需求非常重要。和民主村社区一样，劳动一村社区近两年也经历了公共环境改造，引导了一些社会主体入住社区内的底商铺面。经改造更新后，社区商业气氛更热闹了，但商户的经营活动在一定程度上对居民生活产生了影响。

何茂介绍，近两年来，谢家湾派出所把平安驿站作为社区居民矛盾纠纷的协调平台，与辖区内的城管、社区等有关部门形成了联动机制，已收集到居民反映的1100多条涉及社区搭建雨棚、安装电梯、公共环境治理等方面的生活意见建议，成功协调了60多起矛盾纠纷。

如今，在劳动一村社区，当居民与楼栋底商出现生活矛盾，平安驿站里包括程会恩在内的4名民警和辅警，都会及时受理投诉，并在必要时联合当地城管部门、社区干部及律师联合调停。

在程会恩看来，一件件“小事”，影响着社区居民的美好生活。社区民警必须为居民妥善快速有效解决好“急难愁盼”，才能为他们持续营造幸福美好的生活环境。