平安保险主动寻找，只为找到“素位谋面的您”

自国家金融监管总局下发《关于开展人身保险“睡眠保单”清理专项工作的通知》以来，平安保险高度重视，从践行金融工作人民性、政治性，提升金融服务水平出发，全面启动“睡眠保单”清理专项工作。新华保险员工用认真严谨的工作态度与专业过硬的服务能力，积极寻访“睡眠保单”客户，并为其提供专业、贴心的服务，传递了温暖与关怀，切实保障了保险消费者的权益。

平安保险云南分公司在睡眠保单清理清单中发现了一张被遗忘了7年的保单。公司服务人员根据客户留存的手机号码、地址等信息，多次上门走访，但都无法与客户取得联系。

始终秉承着“以客户为中心”的服务理念，平安保险云南分公司的工作人员不放弃任何“蛛丝马迹”，先后走访街道办事处、派出所等单位寻找“失联”的税先生的联系方式。经多方打听，终于通过派出所的帮助查询到税先生的电话，并帮公司联系了客户。拨通电话告知具体来意后，客户表示自己都忘记了有笔满期金未领取。经过指导，客户通过平安金管家完成了满期金的领取。税先生对平安保险“睡眠保单”专项行动表达了极大的认可及感谢。

截至目前，平安保险云南分公司已成功为210位客户办理满期领取，累计支付909万元，切实维护了客户合法权益，真正做到了以客户为中心，为客户送去温暖。通过本次“睡眠保单”专项清理工作，体现了平安保险云南分公司主动提升服务意识，提升了服务质效，增强了客户的获得感和满意度，真正践行了金融工作为人民的政治属性。唤醒“沉睡”保单，平安保险在行动！